Клиент ушёл, пока ждал ответа
Заявка пришла вечером, менеджер ответил утром — клиент уже купил у того, кто ответил первым.
услуги / ИИ-продавец · ИИ-консультант для сайта и мессенджеров
ИИ-продавец: отвечает за секунды, в CRM — только тёплые заявки.
ИИ-менеджер по продажам, который знает ваш прайс и условия, отвечает клиенту в чате на сайте, в Telegram и MAX в любое время, задаёт уточняющие вопросы и передаёт готовую заявку менеджеру. Работает на ваших данных и по вашим правилам.
от 60 000 руб. · оценка по брифу бесплатно
Знакомо?
Менеджеры отвечают на одно и то же
Цена, сроки, доставка, наличие — половина рабочего дня уходит на вопросы, ответы на которые есть на сайте.
В CRM мусор
Сделки без бюджета, без контактов и без понятной задачи. Менеджер тратит время, чтобы выяснить, что клиенту нужно.
Что делаю
Продавец, который не придумывает цены.
ИИ-агент для отдела продаж — это языковая модель плюс ваша база знаний и строгие правила. Отвечает только по тому, что есть в ваших данных, а не «из головы».
- ответы
- Цены, условия, сроки, наличие — из прайса, каталога и базы знаний; ссылка на источник для менеджера.
- квалификация
- Уточняет задачу, бюджет, сроки и контакт по сценарию отдела продаж.
- CRM
- Создаёт сделку в amoCRM или Bitrix24 с выжимкой диалога, тегами и ответственным.
- передача человеку
- Горячий клиент, сложный вопрос или раздражение — сразу менеджеру с уведомлением в Telegram или MAX.
- сайт
- ИИ-консультант на сайт — ИИ-ассистент в виджете чата, который отвечает посетителю по каталогу и доводит разговор до заявки.
- каналы
- Чат на сайте, Telegram, MAX, почта — один продавец на все каналы.
- контроль
- Все диалоги в админке, оценка качества ответов, правка базы знаний без программиста.
Разбор
Как устроен ИИ-менеджер по продажам
Главный риск ИИ в продажах — уверенный неправильный ответ: скидка, которой нет, или срок, который нельзя выполнить. Архитектура строится вокруг того, чтобы этого не случалось.
База знаний вместо фантазий
Прайс, каталог, условия доставки и оплаты, ответы на частые вопросы загружаются в базу знаний. На каждый вопрос модель сначала находит нужные фрагменты, затем отвечает только по ним. Если ответа в данных нет, продавец так и говорит и предлагает связаться с менеджером.
Живые данные — из ваших систем
Цены и наличие, которые часто меняются, продавец берёт не из загруженного файла, а из вашего сайта, склада или CRM через API в момент вопроса. Устаревший прайс не уйдёт клиенту.
Правила отдела продаж
Что можно обещать, а что нет; когда предлагать скидку и какую; какие вопросы задать до передачи менеджеру; каким тоном говорить. Правила записываются отдельно от базы знаний и проверяются на тестовых диалогах до запуска.
Передача человеку
Модель решений оценивает каждое сообщение: готов ли клиент к покупке, раздражён ли он, есть ли в вопросе то, на что продавец не уполномочен отвечать. При срабатывании диалог уходит менеджеру вместе с выжимкой — ему не нужно перечитывать переписку.
Где ИИ-продавец не подойдёт
- сложные продажи на миллионы, где решает личная встреча;
- нет прайса и условий в письменном виде — нечем наполнить базу знаний;
- заявок мало, и менеджер успевает ответить на все сам.
Результат
Что получит отдел продаж
Не подписку на чужой сервис, а продавца на своём сервере, которого можно настраивать и переносить.
Работающий продавец во всех каналах
Виджет на сайте, бот в Telegram и MAX — с одной базой знаний и одними правилами. Ответ клиенту — за несколько секунд в любое время суток.
Админка
Все диалоги с выжимками, правка базы знаний и правил, статистика: сколько обращений, сколько передано менеджеру, сколько сделок создано.
Прозрачные расходы
Модель выбираем под задачу: YandexGPT, GigaChat или зарубежная через API. Ключи оформлены на вас, лимит расходов настроен, стоимость диалога считаю до запуска.
Как это идёт
- 5 мин
Бриф
Что продаёте, откуда приходят клиенты, какая CRM, какие вопросы задают чаще всего.
- 2–3 дня
База и правила
Сбор прайса и базы знаний, сценарий квалификации, правила передачи менеджеру.
- 5–10 дней
Разработка
Продавец, каналы, связка с CRM, проверка на реальных вопросах клиентов.
- первый месяц
Настройка
Разбор живых диалогов, правка базы знаний и правил.
Отзывы
Что говорят заказчики.
С Kwork, имена заказчиков не публикую.
Олег проявил себя как профессионал: точно знает, что нужно делать по проекту, разбирается в AI, подбирает и настраивает нужную модель под задачу. Приятен в общении, всегда на связи, готов обсуждать проект голосом — это большой плюс и экономит время.
Не первый раз обращаюсь к Олегу и каждый раз остаюсь доволен результатом. В этот раз заказывал настройку сервера — всё сделал быстро, качественно и без лишних вопросов. Очень приятно работать с человеком, на которого можно положиться.
Вопросы
Вопросы об ИИ-продавце и ИИ-консультанте
Сколько стоит создать ИИ-продавца?+
Цена «от» указана в начале страницы — это продавец в одном канале с базой знаний и передачей заявок в CRM. Отдельно оплачиваются запросы к языковой модели по тарифу провайдера; их стоимость считаю заранее.
Можно сделать только ИИ-консультанта для сайта?+
Да. ИИ-чат-бот для сайта — самый частый первый шаг: виджет на страницах, ответы по каталогу и условиям, заявка с контактом и выжимкой диалога уходит в CRM или на почту. Мессенджеры подключаются позже к той же базе знаний.
Чем ИИ-продавец отличается от обычного чат-бота?+
Обычный бот ведёт клиента по кнопкам и ломается на вопросе не по сценарию. ИИ-бот для продаж понимает вопрос своими словами, отвечает по вашей базе знаний и сам решает, когда пора звать менеджера.
Как внедрить ИИ-менеджера в отдел продаж?+
Начинаем с одного канала и одной задачи — например, первые ответы и квалификация заявок с сайта. Менеджеры видят выжимку каждого диалога в CRM и правят ответы через админку. Когда продавец отвечает стабильно, подключаем остальные каналы.
ИИ-менеджер работает с CRM?+
Да, с amoCRM и Bitrix24 через их API: создаёт сделку или лид, заполняет поля, ставит тег канала и ответственного. С другой системой — если у неё есть API, оценю после брифа.
ИИ-продавец заменит менеджеров?+
Нет. Он снимает с них первую линию — однотипные вопросы и квалификацию — и передаёт готовых к покупке клиентов. Переговоры, скидки и сложные сделки остаются за людьми.
Подойдёт ли ИИ-продавец для моего бизнеса?+
Подходит там, где много однотипных обращений и есть прайс и условия в письменном виде: интернет-магазин, услуги, агентство недвижимости, обучение. Если заявок мало или каждая продажа — отдельные переговоры, скажу честно, что он не окупится.
Клиенты поймут, что это бот?+
Рекомендую не скрывать: продавец представляется помощником и в любой момент зовёт человека по просьбе клиента. Честность здесь работает лучше, чем имитация.
Он не пообещает лишнего?+
Отвечает только по базе знаний и правилам, цены берёт из ваших систем. Скидки и нестандартные условия — только через менеджера. Перед запуском прогоняю продавца на сотне реальных вопросов.
Какую модель используете?+
Под задачу и требования к данным: YandexGPT, GigaChat, открытые модели на вашем сервере или зарубежные через API. Для персональных данных клиентов подбираю вариант, при котором они не уходят за границу.
Чем это лучше готового сервиса?+
Продавец работает на вашем сервере, без платы за каждого менеджера и диалог посреднику, и подключается к вашим системам напрямую. Если готового сервиса хватает, скажу об этом.
Сколько занимает запуск?+
Первый канал — обычно две недели вместе с подготовкой базы знаний. Дальше месяц на настройку по живым диалогам.
Ещё по теме
Похожие услуги
Внедрение ИИ и ИИ-агентыот 40 000 руб.ИИ-агенты под ключ: заявки, CRM, отчёты по базе, управление сервисом из чата. Модели и агенты работают на вашем сервере.→Бот для MAX (Макс)от 35 000 руб.Чат-бот в MAX для заявок, записи и рассылок, перенос из Telegram, связка с CRM. Один код — два мессенджера.→Боты для Telegramот 35 000 руб.Заявки, запись, оплата, магазин и уведомления. Бот и админка на PocketBase в одном решении.→
Расскажите, что продаёте.
Скажу, окупится ли ИИ-продавец у вас, до того как вы что-то оплатите.
Заполнить бриф →